Apesar do extraordinário crescimento da Internet, muitos clientes ainda tem algum receio de fazer negócios sem ir ao escritório da empresa, apertar a mão do agente de viagens e até tomar um cafezinho. O que é muito natural, pois crescemos vendo nossos pais fazendo isso… mas num futuro próximo, talvez seja bastante raro termos contato físico com fornecedores de alguns segmentos, entre eles, agentes de viagem.

Se você parar para refletir: quais são os agentes de viagem mais conhecidos hoje? CVC, Decolar, Submarino Viagens, Casa Na Disney etc. Quase todos são negócios virtuais. Também as companhias aéreas investiram em sofisticados websites para aumentar a venda de passagens aéreas diretamente ao consumidor. Por isso, hoje em dia, mais de 60% das passagens já são vendidas pela internet. Da mesma forma, Casa Na Disney mantém escritórios apenas em Orlando, Florida onde mantém uma equipe especializada na seleção e aluguel de casas de alto padrão – pois queremos ter certeza que tudo estará perfeito quando você chegar em Orlando.

Enfim, este é um resultado da globalização, onde fornecedores globais se aproximam dos mercados locais para elevar a qualidade do atendimento e reduzir seus preços. Sempre quem ganha é o consumidor. Lembre-se, a seriedade de um fornecedor não é medida pelo tamanho ou localização de seu escritório, mas sim pela satisfação de seus clientes.

Decidimos escrever este post, logo depois de receber o depoimento do Adail que acabou de alugar uma casa em Orlando.

Adail, obrigado pelo feedback. Esperamos vê-lo, em breve!

“Quero em meu nome e de todo o grupo, externar o nosso agradecimento pelo atendimento e profissionalismo de toda equipe.

Desde o atendimento de vendas a equipe de apoio ao hospede em Kissimmee.

Quando alugamos as duas casas, realmente estávamos inseguros e preocupados com o que iríamos encontrar mas, ao chegarmos constatamos que tudo estava como vocês disseram, ficamos impressionados com o sistema de check-in e check-out, tudo muito prático, direto, e até peço desculpas pela minha falta de paciência na ocasião da locação, ao solicitar dados como endereço, etc.

O condomínio que ficamos é perfeito, um clube completo. As casas são excelentes. A nossa estadia de 01 a 17/07 foi maravilhosa, todos se sentiram à vontade e curtiram bastante. Com certeza recomendaremos a outras pessoas. O nosso muito obrigado a equipe do Casa na Disney pelo apoio e atendimento. Todos estão de parabéns.”

Adail